Bom resolvi fazer esse post pois nem sempre ficamos sabendo dessas coisas. Após ficar de cabelo em pé com o valor para remarcação de viagem por mera displicência resolvi compartilhar uma dica quente.
Eu estava comprando uma passagem para o Rio de Janeiro e queria ir pro aeroporto Santos Dumont, mas por displiscência comprei para o Galeão. No mesmo dia à noite percebi meu erro e telefonei pra central de relacionamento da TAM (capitais: 40025700) e perguntei como faria pra trocar a passagem.
A resposta da atendente foi que para remarcação pagaria
R$80,00 + R$40,00 por taxa de serviço + a diferença da passagem e a passagem da promoção que comprei Vix x Rio por R$178,00 aumentaria R$139,00. Fiquei chateada mas desliguei para ver se valia à pena, pensei em quanto eu gastaria de táxi, se seria menos de R$139,00 e aí decidi ligar novamente. Desta vez descobri uma opção melhor e trago aqui para voces no blog pois a primeira atendente nao me passou essa opção e ela existe.
Primeiro indico comprar as passagens sempre logado no seu TAM fidelidade, assim tudo fica mais facil pra voce encontrar sua reserva (se nao souber aonde anotou o numero da reserva ou perder o email pois comprou com muita antecedência).
Se voce comprou logado, dá pra entrar no seu login e tentar trocar o horario de vôo e dependendo o destino pelo proprio site. Clique em serviços –> consulta de reservas ou alterar bilhete –> modificar e coloque o numero da sua reserva.
E outra opção, que foi a que escolhi, pois seria mais vantajosa para mim e tambem porque a mudança nao podia ser feita pelo site: comprar a nova passagem correta e ter os dois codigos de reserva em maos. Ligue pra TAM e peça estorno da primeira passagem. Em 30 dias é estornado valor total da passagem errada e vc nao precisa pagar a taxa de mudança de voo, que atualmente custa 80 reais + diferença de tarifa + 40 reais porque esta fazendo isso pelo telefone. Isso se vc percebeu no mesmo dia da compra e ligar antes das 23:30 do mesmo dia! Mas isso só dá pra fazer após a segunda compra, com os dois códigos de reserva em mãos e no mesmo dia!
Compre sempre sua passagem logada em seu TAM fidelidade, para mudar as coisas tudo fica mais fácil.
Se vc comprou logado e so quer mudar o horario e nao o destino, como expliquei acima, pelo site dá pra fazer.
Essa dica é com base nas diretrizes da TAM no dia de hoje: 03/04/2012, espero que a política da empresa nao mude até voce precisar deste post! Nao me responsabilizo por mudanças de políticas da empresa TAM.
Só relembro que o meu blog nao recebe nada, nem tem o objetivo de fazer nenhuma propaganda, apenas dou dicas de viagens e conto minhas experiências pessoais.
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