Parabéns pra Azul Linhas Aéreas! Sim! A gente encontra muita reclamação dos transportes aéreos por aí. E quando eles nos tratam muito bem? E suprem nossas necessidades? Devemos divulgar! E é o que eu estou fazendo neste momento neste post!
Viajei de Azul pela primeira vez mês passado (outubro de 2012) e contei a experiência aqui. Minha mãe operou em outro Estado e assim que ela teve alta nós compramos a nossa volta de Uberlândia/MG para Vitória/ES pela AZUL. Para voltar de Uberlândia, sempre tem conexão em São Paulo, Rio de Janeiro ou Belo Horizonte, de qualquer companhia aérea. Não existe, ainda, vôo direto. Compramos a passagem que vinha o mais rápido possível, tendo em vista a recuperação da minha mãe após a cirurgia. Saía as 5:55 de UDIA e depois saía as 8:18 de BH-Confins, em novembro de 2012. Ótimo! 9:30 estaríamos em Vitória! No máximo!
Mas… choveu. Choveu tanto que o aeroporto de Vitória fechou!!! E aí! Atraso de vôo… e aí? Mamãe operada. Tínhamos colocado que ela estava enferma ao comprar a passagem e ela teve toda a assistência. Para não andar muito, eles a levaram de cadeira de rodas até o avião em Uberlândia e tudo mais. O atendimento preferencial foi ótimo. Excelente.
Mesmo nao tendo comprado as cadeiras das 5 primeiras fileiras e não tendo pago os R$20,00 a mais para sentar lá, eles nos ofereceram, tendo em vista o estado de saúde de minha mãe. O que aceitamos e acabamos sentando mais pra frente, o que facilitou a nossa entrada e saída. Mesmo assim, esperamos todos saírem para podermos sair e irmos devagar.
Enquanto estávamos esperando por notícias sobre Vitória, ligávamos pra papai, para saber como o tempo estava e a chuva.. nada de cessar.
ATUALIZAÇÃO 23/11/12 – SE alguém está enfermo, não esqueça de levar a indicação do médico de que pode viajar e que atesta o que houve.
De repente apareceu o funcionário da AZUL dizendo que queria nos colocar no próximo vôo. Minha mãe já estava muito cansada, tendo tido alta do hospital no dia anterior e o negócio ruim seria ficar no aeroporto esperando até o horário do próximo vôo, 15:50 hs! Eu logo disse, mas vocês vão nos dar um café da manhã, um almoço, não é mesmo? Minha mãe não pode ficar aqui esperando tanto tempo! O que vocês podem fazer? Primeiro eles disseram que não sabiam se em caso de chuvas isso poderia ser feito. Mas em pouco tempo alguém veio falar conosco. O funcionário foi muito educado, nos disse que como minha mãe estava enferma, não precisaríamos sair e ir até lá embaixo fazer o check in, e trocar a passagem, ele mesmo o faria por nós e fez, nos entregou as novas passagens em mãos e logo chegou outra funcionária com o voucher do lanche da manhã. Ele também escolheu as primeiras cadeiras no vôo e não pagamos nada a mais por isso.
Mamãe precisava ficar com as pernas pro ar, por causa de risco de embolia e, se possível, repousar. Vou colocar apenas essa foto dela aqui, pois ela realmente não estava muito bem e nessa não dá pra ver que ela estava bem abatida ainda, pois ela está de óculos. Se ela quiser eu tiro essa foto depois.
Em contrariedade mamãe desceu comigo e lanchamos. O lanche dava direito a dois salgados e uma bebida neste café do aeroporto:
Deus estava conosco! A moça do café viu que mamãe ainda estava meio com enjôo e não comia qualquer coisa, permitiu que ela escolhesse um sanduiche diferente. Eu comi os salgados, que custariam beeem caro se eu tivesse pago.
Quando voltamos pro mesmo lugar para esperar o vôo, ainda umas 11 da manhã! Chegou outra funcionária com um voucher de um táxi de ida e volta pra Lagoa Santa. Uma cidade próxima ao aeroporto de Confins. Disse também que estaríamos com hospedagem lá até a hora do vôo. Não precisamos reclamar muito, nos estressar. Eles resolveram tudo. Pegamos um táxi e ficamos hospedadas no CEP Lago Hotel. Deu tudo certo, conforme instruído pela moça da AZUL, pegamos o táxi indicado e demos a ele o voucher, e combinamos de ele nos pegar de volta às 14:15 para não atrasarmos pro vôo.
Me pareceu um hotel fazenda. Como estava chovendo, não puder ir passear nas áreas da piscina, mas também eu estava muito cansada. Fomos direto pro quarto. Deitamos e dormimos. Fomos muito bem recebidas e tratadas como numa casa mesmo.
Fui acordada em dado horário para o almoço servido no hotel mesmo, como uma comida caseira e vi outras pessoas (não sei se de outras companhias aéreas ou a mesma da nossa) chegando ali também.
Como eu estava cansada e inchada!
Depois de comer, mamãe foi descansar um pouco mais e uma moça me acompanhou numa exposição que estava tendo no hotel, em alguns salões.
Voltamos pro aeroporto na hora marcada e voamos tranquilamente. Novamente mamãe teve prioridade e foi na cadeira de rodas. Desta vez o menino da viação que nos atendeu estava meio disperso, mas era a confusão no aeroporto eu imagino.
Rumo à Vitória, finalmente! Cansada, inchada, mas feliz!
Deus esteve presente em todo momento, pudemos sentir isso. E olha o arco-íris que nos esperava quando chegamos a Vitória.
Parabéns pra AZUL LINHAS AÉREAS! Quando algo assim acontece, deve ser divulgado! Eu Gostei muito de voar de Azul e recomendo. E você? Tem boas histórias de companhia aéreas para nos contar? Comente aqui!
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