Eu já tinha lido notícias no blog Melhores Destinos e nos jornais, “avisando” que nos voos da Gol não haveria mais lanches gratuitos e que a partir de certo momento teríamos que pagar pelos lanches, se quiséssemos nos alimentar durante a viagem.
Como comigo ainda não tinha acontecido, eu sempre tinha ganhado pelo menos um amendoinzinho com suco ou refrigerante, eu não levei a sério, nem me preocupei com isso. Mas aconteceu comigo no último voo pela viação, há poucos dias atrás e eu fiquei muito frustrada e desapontada. Muito mesmo. Então estou aqui te avisando que isso pode acontecer com você e para você ir preparado, ou levando seu lanche, ou com dinheiro “contado” para comprar no avião.
Eu viajei de Gol de Vitória para o Rio em Fevereiro e recebi meu “lanchinho básico” durante o voo e enquanto comia, eu li a revista de fevereiro, a bordo. Sempre leio, pois às vezes, encontramos novidades turísticas, dicas de viagem e eu encontro idéias para posts no blog também. Me deparei com um texto do presidente da companhia “tentando se explicar” porque começaram a cobrar os lanches nos voos.
Você pode ler o mesmo texto fazendo o download da revista neste link. Escolha a revista de Fevereiro de 2013.
Ele fala de diversidade. Fala que um dos aspectos da diversidade e liberdade é a alimentação e diz que 12 anos depois da criação da companhia ela precisa inovar, fazendo a pergunta: “Por que fazer com que todos os passageiros tenham que pagar por um tipo standard de alimento ou bebida que não escolheram? Por que embutir no custo do bilhete um serviço padrão não solicitado?” Como se o valor do pequenino lanche que eles nos proporcionavam (um amendoim! e um copo de refri ou copo de suco) fosse retirado da passagem a fim de proporcionar que escolhamos o que comer? E pagar por isso? Não, não. O preço das passagens não abaixou, não mudou nada! As mesmas promoções continuam a existir, os mesmos valores anteriores. Isso é balela!
Agora sim ele faz uma pergunta coerente: “E, por fim, por que não oferecer opções de acordo com os desejos, as necessidades, o orçamento e o apetite de cada indivíduo que nos honra escolhendo a GOL para viajar?” Com certeza! Nos proporciona nosso “reles” amendoim para pelo menos comer um salzinho com um suquinho e me oferece variedades de coisas para me alimentar durante a viagem! Agora sim! Mas não foi isso que ele fez. Não sabemos bem em quais voos, mas li hoje uma noticia no jornal local, que dizia que em TODOS os voos da Gol, teremos que comprar nossos lanches, se quisermos.
A atitude de retirar o lanche de alguns trechos desta forma (não me pergunte quais, isso aconteceu comigo de Vitória para São Paulo – Guarulhos, mas não aconteceu de Guarulhos para Uberlândia – o que me faz apenas “crer” que seja em trechos mais longos que temos que comprar o lanche; talvez os que passem de uma hora de duração) criou antipatia nos usuários. Eu só compro Gol agora, se não tiver jeito mesmo e a promoção for a melhor, e olhe lá. Quando poderia ter inovado trazendo a opção de, além do lanchinho simples, podermos escolher o que mais poderemos comer.
Me causou muita chateação e revolta contra essa companhia especificamente nesta viagem. Minha mãe internada em Uberlândia e eu indo ao seu encontro, comprei minha passagem de Azul (para mim, a melhor do momento). Eu sairia mais ou menos às 9:30 daqui de Vitória e chegaria em Uberlândia as 14 hs, passando por conexão em Belo Horizonte. Fique avisado: já havia feito meu check in e desta vez eu tinha bagagem para despachar (e se eu não tivesse? redobre a atenção com o checkin pronto e sem bagagem, vá sempre perguntar se está tudo bem, nao confie apenas nos telões – que neste dia, não em diziam nada), descobri que o aeroporto de Confins estava fechado por causa de uma chuva e eu não conseguiria pegar a conexão para Uberlândia. Então me colocaram num voo da Gol.
Esse voo, que saiu as 11 e pouco, meio dia e chegou em Guarulhos às 13 e pouco (sim, na hora do almoço) não me ofereceu nem água. Eu quem tive que perguntar se a água era cortesia! E eu descobri que era. Mas, na hora do almoço, nem um pãozinho, se eu quisesse, teria que comprar. esse voo durou pouco mais de uma hora. Não comprei. Mas reparei nos preços. Pelo que pude ver, havia lanches prontos entre 13 e 20 reais, mais ou menos. Pediram que desse dinheiro trocado se possível e pelo que entendi, também poderia ser comprado com cartão, acho que de crédito. Mas é isso. Fique preparado nos voos da Gol. Leve dinheiro para o lanche ou providencie o seu próprio (como vi várias pessoas fazendo, retirando lanches de suas mochilas).
É isso, dica dada e indignação demonstrada.
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