Eu estou muito chateada com as compras de trem que eu estou fazendo por um site na França para minha próxima viagem. Tenho que alertar a todos. Imagine se você deixa para a última hora? Vai ficar bastante chateado e estressado com a SNCF.
Quando vamos para a Europa, já sabemos, lá o melhor é rodar de trem, facilita com a bagagem em vez de ficar usando companhias aéreas low cost e dando um jeito pra bagagem (porque companhias low cost não permitem bagagem “de porão” e nem de mão, se você quiser tem que pagar por elas!)
Bom, eu comecei a comprar as passagens internas de trem com três meses de antecedência ou mais e eu recomendo que se faça isso, pois sai muuuito mais em conta. Há ótimas promoções. Tanto na Trenitalia, Raileurope quanto na SNCF e En-Voyages-SNCF (que são as essencialmente da França para compra de tickets de trem)
Eu fiz o que você tem que se lembrar de fazer antes de uma viagem internacional: ligue para a operadora do seu cartão de crédito e habilite para compras no exterior nos países em que você vai e se lembre de dizer que quer que habilite desde agora para compras na internet. Senão você não vai conseguir comprar nada em sites do exterior, como trens, entradas de atrações etc. Feito isso, no dia seguinte fui comprar minhas passagens de trem na França. Foi aí que tudo começou.
Os problemas foram nos sites na SNFC e da iDTGV. Os sites oficiais de trem na França.
Em primeiro lugar, antes de comprar qualquer coisa, faça seu cadastro e logue-se em seu nome. Assim, caso algum erro apareça, tudo estará gravado em seu nome e é só acessar sua área de cliente de novo que você pode ver se deu certo ou não, e não perderá seu bilhete nos emails. Só logar lá e seu bilhete estará lá. Entendeu esse passo importantíssimo?
Na iDTGV é aqui: https://ventes.idtgv.com/Member/Register
Na SNCF é aqui: https://client.en.voyages-sncf.com/en/create-account
Em relação a iDTGV já aviso que você vai ter problema na hora de colocar seu numero de celular. Eu coloquei um número 06 e mais 8 numeros. Como eu tenho um amigo que me deu um numero real de um celular francês, deu certo, mas você pode tentar colocar um numero deste jeito, 06.. e invente mais 8 números. Talvez dê certo. Se você encontrou outra solução, por favor coloque nos comentários.
Os meus cartões não passaram, tentei todos os meus cartões, de um banco, de outro, todos devidamente habilitados para compras no exterior, icnlusive na internet, VISA, MASTERCARD… nada. Fiquei tão triste, liguei de novo para a operadora dos cartões.. mas.. buscando no google encontrei o Conexão Paris e várias explicações a respeito.
Uma das mensagens que deu foi a abaixo. Em outras disse que era para eu voltar a tentar usar no dia seguinte. Outra disse que era para eu tentar com outro cartão. etc.
Ali no site do Conexão Paris eu li que eu deveria mandar um email para pedir que meu cartão fosse autorizado, mas cadê o email? O site não é fácil e funcional e eu não encontrava. Hoje em dia parece que os sites escondem o email em vez de deixá-lo facilmente à mostra, infelizmente. Então eu já vou deixar aqui o email para onde eu mandei e que me respondeu e realmente permitiu a minha compra.
information@serviceclient.idtgv.com
Modelo de um email em inglês para enviar:
assunto do email: allow credit card from Brazil
“Hello,
I need to buy my tickets in promotion and it doesnt work. I read on internet it´s because my credit card is from Brazil. Well, my name is xxxxxxxx (nome todo).My credit cards that are allowed to buy abroad in Frace are VISA/MASTERCARD final xxxx. I am from Brazil and i want to buy some tickets.can you help me?thanksMelissa (seu nome)”
Após uns três dias me responderam e disseram que estava permitido, eu fui lá e comprei.
Passaram-se uns dias e eu decidi novas datas internas e viagens. Entrei no site e tentei comprar de novo. Aff! Não deu! Tive que mandar um email de novo e pedir que por favor permitissem que eu comprasse até o mês x, e eles responderam e disseram ok. Mas.. desde o dia 04/04 estou tentando comprar uma passagem de preço imperdível e não estou conseguindo. Estou muito chateada. Já mandei email (VÁRIOS) e desta vez eles me disseram para logar no site não em francês, mas em “other countries”, o da SNCF e mesmo assim não deu certo. Espero voltar e dizer que consegui comprar essas passagens em pouco tempo.
Em tempo, acabei de conseguir comprar com o cartão de crédito do meu amigo francês. Eu vou te contar hein!!! Se eu não tivesse ele nesse momento estaria passando raiva até quando?
E se eu precisar comprar de novo outra passagem? Bom. Conselho dado e dicas possíveis também!
Informações úteis que também encontre no Conexão Paris para quem vai usar trens na França.
